J’ai reçu un litige. Que dois-je faire ?

Lorsque vous recevez un litige, c'est probablement parce qu'un client n'a pas reçu le produit ou le service acheté ou parce qu'il y a un problème avec le produit qui a été acheté. Vous devrez répondre dans KUARIO dans un délai de 14 jours. Cette réponse peut prendre la forme d'un remboursement (partiel) ou vous pouvez, lorsque vous parvenez à la conclusion qu'il n'y a pas de problème, clôturer le litige. Si vous ne répondez pas dans les 14 jours, KUARIO effectuera automatiquement un remboursement en votre nom. Veuillez noter que pour garder un client satisfait, il est important que vous répondiez rapidement et que vous n'attendiez pas 14 jours. La politique de remboursement automatique de 14 jours sera valable à partir du 1er août 2022.